Politique sur la confidentialité
Dernière mise à jour: Novembre 26, 2009
La protection de vos renseignements confidentiels
La protection de votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels ont toujours été un élément fondamental de la manière dont Windset Farms fait affaires avec vous. Nous avons conçu la Politique sur la confidentialité de Windset Farms afin que vous connaissiez notre engagement et notre politique de confidentialité, nos moyens de garantir la confidentialité de vos renseignements personnels et de les protéger ainsi que tout renseignement que nous saisissons lorsque vous visitez notre site, et à quelles fins nous les utilisons.
Politique sur la confidentialité - Table des matières
- Notre engagement de confidentialité
- Notre compréhension de cette Politique de confidentialité
- Pourquoi avons-nous besoin de vos renseignements
- Comment obtenons-nous votre consentement
- Quand transmettons-nous vos renseignements
- De quelle manière nous protégeons vos renseignements
- Votre droit d'accès à vos renseignements
- Conserver l'exactitude de vos renseignements
- Le respect de vos préférences
- Traiter vos préoccupations
- Visiter nos sites de renseignements
- Fichiers témoins
- Flash - Sujet partagé localement
- Commentaires, questions et réponses par courriel
- Participer aux concours ou répondre aux sondages
- Mise en application
- Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Notre engagement de confidentialité
La protection de votre vie privée et la confidentialité de vos renseignements personnels ont toujours été un élément fondamental de la manière dont Windset Farms fait affaires avec vous. Nous visons vous offrir rien de moins que le meilleur service à la clientèle. Pour nous, cela signifie de vous traiter équitablement et avec respect. La Politique sur la confidentialité de Windset Farms vous informe de notre politique de confidentialité, des moyens que nous prenons pour garantir la confidentialité de vos renseignements personnels et la protection de tout renseignement que vous nous confiez.
Notre compréhension de cette Politique de confidentialité
Notre Politique sur la confidentialité vous informe de nos politiques et pratiques en vigueur relatives à la gestion des renseignements personnels chez Windset Farms. Le mot 'renseignements' regroupe les renseignements personnels, financiers et tout autre détail que nous confiez et que nous obtenons d'autres parties en dehors de notre entreprise, y compris par le biais des produits et services que vous utilisez. Cette politique s'applique aux clients personnels dont les individus faisant affaires seuls ou en partenariat avec d'autres individus et signataires autorisés de nos clients d'affaires. Cela regroupe cinq principes fondamentaux :
1. Cueillette et utilisation des renseignements
Avant ou pendant que nous saisissons l'information vous concernant, nous vous expliquerons à quelles fins nous l'utiliserons. Nous limiterons les renseignements que nous saisirons à ceux dont nous avons besoin à ces fins, et nous ne les utiliserons qu'auxdites fins. Nous obtiendrons préalablement votre consentement, si nous souhaitons utiliser vos renseignements à d'autres fins.
2. Transmission des renseignements
Nous pourrions transmettre vos renseignements à des tierces dans les cas suivants :
- nous avons obtenu votre consentement au préalable
- les autres parties sont nos fournisseurs ou nos agents qui nous aident à mieux vous servir
- la loi ou les organismes de réglementation et d'autoréglementation en vigueur l'exigent ou nous autorisent à le faire
- lorsque cela implique le transfert d'une entreprise
3. Protection des renseignements
Pour protéger vos renseignements, nous appliquerons les mesures et les garanties de sécurité requises. Nous ne conserverons vos renseignements que pour la durée requise aux fins précitées.
4. Accès aux renseignements et exactitude
Nous vous accorderons l'accès à vos renseignements que nous détenons. Nous mettrons tout en oeuvre pour nous assurer que vos renseignements sont exacts et mis à jour.
5. Respect et réponse à vos préoccupations concernant la confidentialité
La politique sur la confidentialité de Windset Farms explique vos options de refus ou de retrait du consentement de la saisie, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements; et nous enregistrerons vos choix et les respecterons. Nous enquêterons et répondrons à vos préoccupations concernant tout aspect du traitement que nous faisons de vos renseignements. La Politique sur la confidentialité de Windset Farms explique la façon dont nous traitons chacun de ces importants principes.
Pourquoi avons-nous besoin de vos renseignements
Vos renseignements nous permettent de vous identifier et de vous servir en tant que nos clients. Dès l'instant que notre relation s'établit avec vous et pendant toute sa durée, nous vous demanderons sans doute certains renseignements. La plupart des renseignements qui vous concernent nous proviennent directement de vous. Ce que nous vous demandons dépend souvent des produits ou services que vous recherchez.
Comment obtenons-nous votre consentement
Il est important de bien comprendre les différents moyens que nous utilisons pour obtenir votre consentement à saisir, utiliser, divulguer ou partager vos renseignements personnels. Selon la situation et la sensibilité des renseignements, il y a plusieurs façons d'obtenir votre consentement. Le consentement explicite peut être obtenu verbalement, en ligne ou par écrit. Le consentement implicite peut être obtenu via l'utilisation d'un produit ou lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir des produits et des services de notre part. Votre consentement ne deviendra jamais une condition requise pour que vous obteniez un produit ou un service, sauf lorsqu'elle est raisonnablement ou légalement requise, et, le cas échéant, sera clairement précisé comme tel.
Quand transmettons-nous vos renseignements
Nous ne vendons ni ne louons les listes ou renseignements personnels des clients à de tierces parties. Toutefois, il se pourrait que dans certaines circonstances nous transmettions vos renseignements à des parties autres que Windset Farms, dont :
- Avec votre consentement
- À des fins d'entretien courant
- Lorsque requis ou permis par la loi ou les organismes de réglementation et d'autoréglementation en vigueur
- Transfert d'entreprise
De quelle manière protégeons-nous vos renseignements
Pour protéger vos renseignements, nous appliquerons les mesures et les garanties de sécurité requises. Nous possédons des normes rigoureuses de protection de nos systèmes et de vos renseignements contre tout accès et utilisation non autorisée. Lorsque nous transmettons des renseignements en réponse à une demande ou un ordre légal, nous nous assurons d'abord que l'ordre est valide et nous ne divulguons que les renseignements légalement requis. Tous les employés de Windset Farms connaissent bien les procédures à prendre pour garantir la sécurité des renseignements des clients. Et, pour nous, la protection de la confidentialité de vos renseignements dépasse la simple procédure, cela fait partie de notre travail. Nos contrats d'embauche le spécifient et le tout est régulièrement confirmé par écrit. Nous procédons régulièrement à la vérification de nos procédures et de nos mesures de sécurité pour nous assurer qu'elles soient correctement appliquées et qu'elles demeurent en vigueur et appropriées à la sensibilité des renseignements. Nous ne conservons vos renseignements que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été saisis. Cette durée varie selon le produit ou le service ainsi que la nature des renseignements. Cette durée pourrait dépasser la fin de notre relation d'affaire mutuelle, mais seulement suffisamment longtemps pour nous permettre d'avoir assez de renseignements pour répondre à tout problème qui pourrait survenir antérieurement. Lorsque vos renseignements ne sont plus requis aux fins précitées, nous avons des mesures en place de destruction, suppression, effacement ou conversion à un format anonyme.
Votre droit d'accès à vos renseignements
Nous vous donnerons accès aux renseignements que nous détenons sur vous. S'il y a lieu, nous vous aiderons à formuler votre demande. Si d'autres renseignements vous sont requis, nous vous invitons à communiquer avec nous et nous vous répondrons dans les 30 suivant la réception de votre demande.
Conserver l'exactitude de vos renseignements
Nous ferons le nécessaire pour que vos renseignements personnels que nous conservons soient exacts et à jour.
La précision de vos renseignements nous permet de vous offrir le meilleur service possible et d'éviter que des renseignements désuets soient utilisés pour prendre une décision qui aurait des répercussions sur vous. Nous possédons des politiques et des procédures qui nous permettent d'entretenir l'exactitude de vos renseignements. Pour les mises à jour les plus récentes, nous nous fions à vous pour les obtenir. Vous pouvez nous aider à le faire en nous tenant informée de toute modification telle que votre nouvelle adresse si vous avez déménagé ou votre nouveau numéro de téléphone. Si vous remarquez des erreurs dans vos renseignements, faites-nous-en part et nous effectuerons immédiatement les correctifs nécessaires; de même, nous nous assurerons de le mentionner à quiconque nous aurions mal informé. Pour tout renseignement non réglé, nous noterons vos commentaires dans le dossier.
Le respect de vos préférences
Nous vous présenterons vos options de refus ou de retrait de votre consentement à la cueillette, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements, et, sous réception raisonnable d'un avis de votre part, nous enregistrerons et respecterons vos choix. Dans la plupart des cas, vous êtres libre de refuser ou de retirer votre consentement en tout temps. Vous pouvez le faire en communiquant avec nous par téléphone au (604) 940-7700. Nos préposés se feront un plaisir de vous expliquer vos options ainsi que toute conséquence relative au refus ou au retrait de votre consentement, et enregistreront vos choix.
Traiter vos préoccupations
Si vous avec des questions, préoccupations ou problèmes concernant la vie privée, la confidentialité ou souhaitez savoir de quelle manière une demande de renseignement est traitée, nous vous invitons à communiquer avec nous par la poste, par télécopieur ou par courriel, en prenant soin de mentionner votre nom complet, adresse et numéro de téléphone, aux coordonnées suivantes :
- Téléphone : (604) 940-7700
- Télécopieur : (604) 940-7711
- Adresse postale : Windset Farms, 3660-41B Street Delta, BC V4K 3N2, Canada
- Courriel: Formulaire pour nous joindre
Nous mettrons tout en oeuvre pour vous proposer une solution acceptable; mais, si vous n'en êtes pas satisfait, le chef de service s'impliquera à la solution de votre problème ou de votre préoccupation. Si votre problème persiste après que le chef de service ait communiqué avec vous, nous vous invitons à vous adresser au bureau du Commissaire à la confidentialité du Canada à l'adresse suivante : Place de Ville, 112, rue Kent, 3e étage, Ottawa, Ontario K1A 1H3, ou à composer sans frais 1 800 282-1376.
Visiter nos sites de renseignements
Lorsque vous vous rendez directement à la section 'Information' de nos sites Internet, et que vous vous déplacez d'une page à l'autre, vous pouvez lire les pages ou télécharger le contenu dans votre ordinateur; ainsi, nous savons quelles pages ont été consultées, quel contenu a été téléchargé, et l'adresse des sites Internet que vous avez visités juste avant de vous rendre sur nos sites. Soyez rassuré qu'aucune de ses fonctions n'est reliée personnellement à vous. Ces données ne sont mesurées qu'en compilation.
Ces données nous permettent de déterminer le nombre de gens qui visitent nos sites, et quelles sections de ces sites sont les plus consultées. Cela nous permet de connaître le genre de renseignements qui seraient les plus pratiques pour les visiteurs sur nos sites afin que nous puissions les améliorer davantage et rendre l'information plus facile d'accès. Nous enregistrons les renseignements statistiques sur le nombre de visiteurs de nos sites, mais aucun renseignement personnel n'est conservé ou utilisé.
Fichiers témoins
Un fichier témoin est un petit fichier qui contient des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur, lorsque l’internaute visite un site Internet, et qui peut être récupéré par le serveur lors de visites subséquentes. Il peut ainsi savoir comment et, quand vous avez utilisé un site, quel site vous avez visité juste avant, et ces données vous concernant peuvent être conservées.
Il existe deux catégories courantes de fichiers témoins, les 'témoins temporaires' et les 'témoins persistants'. Les témoins temporaires ne conservent l'information que pendant votre connexion à un site; ils ne s'inscrivent pas sur votre disque dur. Lorsque vous quittez le site, le desserveur du fichier témoin n'a plus l'information qu'il contenait.
Windset Farms utilise des témoins temporaires comme mesure supplémentaire de sécurité de ses services en ligne. Par exemple, lorsque vous accédez à un service en ligne et que le système reconnaît votre identifiant et votre mot de passe, un témoin temporaire enregistrera le numéro d'identification de votre fureteur. Pendant la durée de votre session, le fichier témoin agit comme une signature numérique qui identifie votre session actuelle sur le serveur Internet.
Nous utilisons également les témoins temporaires pour effectuer le suivi de vos visites dans notre site. Ces données nous permettent de déterminer le genre d'information que vous recherchez sur notre site et de l'améliorer davantage. Nous utilisons l'information sur le site que vous avez visité immédiatement avant de visiter notre site dans le but d'évaluer la rentabilité des liens vers notre site créés par d'autres sites.
L'information stockée dans les 'témoins persistants' est inscrite sur votre disque dur et y demeure jusqu'à la date d'expiration du fichier témoin. Windset Farms utilise les témoins persistants pour stocker des renseignements non vulnérables dont vous êtes au courant et à la saisie desquels vous avez consenti. Par exemple, à la page d'ouverture de session, si avez coché l'option que le système mémorise votre compte Windset, ce dernier s'en souviendra et entrera automatiquement votre identifiant, chaque fois que vous y accéderez à partir du même ordinateur.
Nous utilisons également les témoins persistants pour que votre expérience en ligne soit plus pratique. Un témoin persistant est installé sur le disque dur de votre ordinateur pour se rappeler votre choix de langue et s'assurer que vous bénéficiez à chaque utilisation de l'affichage dans la langue de votre choix. De plus, nous utilisons un témoin persistant pour nous assurer que les offres en ligne ciblées auxquelles vous avez déjà répondu ne s'affichent pas chaque fois que vous accédez à notre site bancaire Internet. Lorsque vous soumettez une demande en ligne pour un produit ou un service, nous pouvons également saisir des renseignements d'ordre général, tels que la ville, la province et le code postal afin de mieux servir nos clients.
Nous utilisons des renseignements à propos de votre ordinateur tels que l'adresse IP et le type de fureteur. Ces données sont surtout recueillies à l'aide d'un témoin persistant ajoutée à votre ordinateur. Ces données nous permettront de vous authentifier ainsi que votre ordinateur. Tous les témoins persistants utilisés par Windset Farms sont cryptés pour plus de sécurité.
Présentement, la plupart des fureteurs ne font pas la distinction entre les témoins temporaires et les témoins persistants. Pour que les services Internet fonctionnent, votre fureteur doit être configuré pour accepter les fichiers témoins. Si le fait de configurer votre fureteur pour qu'il accepte les fichiers témoins lorsque vous naviguer dans d'autres sites vous inquiète, nous vous conseillons de configurer votre fureteur pour qu'il vous informe lorsqu'il reçoit un fichier témoin. Cela vous permettra d'accepter ou de rejeter le fichier témoin présenté par le serveur Internet que vous visitez.
Flash - Objet partagé localement
Les objets partagés localement, qu'on appelle parfois des 'fichiers témoins Flash', sont des fichiers de données qu'un site Internet crée lorsque vous le visitez. Les objets partagés sont souvent utilisés pour améliorer votre expérience de navigation.
Un objet partagé localement ressemble à un fichier témoin de votre navigateur, sauf qu'il peut également stocké des données plus complexes que de simples textes. En soi, les objets partagés n'endommageront pas les données dans votre ordinateur ni ne peuvent les utiliser. Surtout, les objets partagés n'ont aucun accès à votre courriel ni ne peuvent mémoriser votre adresse de courriel ou autre renseignement personnel à moins que vous ne fournissiez volontairement ces renseignements. Pour plus de détails à propos des fichiers témoins Flash, rendez-vous sur le site www.adobe.com.
Commentaires, questions et réponses par courriel
Lorsque vous nous envoyez un courriel ou que vous nous demandez de vous répondre par courriel, nous obtenons votre adresse de courriel ainsi que tous les renseignements que vous avez inscrits dans votre message.
Nous utilisons votre adresse de courriel pour accuser réception de vos commentaires et/ou répondre à vos questions, et nous conserverons votre message et notre réponse advenant que nous devions éventuellement correspondre de nouveau. Nous ne vendrons pas votre adresse de courriel à de tierces parties. Nous pourrions utiliser votre adresse de courriel pour vous informer de nos offres de produits et services qui selon nous pourraient vous intéresser. Si vous ne voulez pas recevoir nos offres de produits et de services par courriel, faites-le-nous savoir en tout temps.
Si vous nous avez demandé de vous inscrire à une liste d'envoi par courriel pour vous faire parvenir régulièrement de l'information, ou si nous vous envoyons de l'information par courriel sur nos produits et services, vous pourriez en tout temps nous demander de retirer votre nom de la liste (en suivant les directives de désabonnement qui se trouvent au bas de chaque courriel ou du site sur lequel vous vous êtes inscrit à la liste).
N'oubliez pas que les courriels envoyés dans l'Internet ne sont habituellement pas cryptés. Si Windset Farms vous demande de nous transmettre des renseignements confidentiels par l'Internet lorsque vous remplissez une demande d'emploi en ligne, nous nous assurerons qu'une telle transmission soit cryptée. Nous vous recommandons la prudence lorsque vous nous envoyez des messages à structure non imposée par courriel, et n'entrez aucun renseignement confidentiel dans ces messages puisqu'ils ne sont pas cryptés.
Nous n'enverrons jamais des messages par courriel à des clients leur demandant de fournir des renseignements personnels tels que mots de passe ou numéros de compte. Si vous recevez de tels courriels, n'y répondez surtout pas puisque vous risqueriez de compromettre vos renseignements en suivant des liens vers des sites Internet frauduleux.
Participer aux concours ou répondre aux sondages
Lorsque vous soumettez vos réponses aux questions d'un sondage ou participez à un de nos concours, nous connaissons vos réponses, vos opinions ou toute information que vous acceptez volontiers de nous transmettre. Dans le cadre d'un concours, nous utiliserons vos renseignements personnels aux fins de remise d'un prix. Dans le cadre d'un sondage, nous pourrions utiliser vos réponses dans le but de compiler les résultats dudit sondage que nous pourrions publier dans nos sites. Également, vos réponses pourraient nous permettre d'améliorer nos produits ou services. Selon votre participation à l'un ou à l'autre, nous pourrions vous envoyer des offres de produits ou services qui pourraient vous intéresser.
Mise en application
Nous revoyons régulièrement notre conformité par rapport à la présente Politique sur la confidentialité. Si vous avez des questions ou préoccupations à propos de la présente Politique sur la confidentialité ou la façon dont nous traitons les renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec nous par le biais de ce site ou par la poste à l'adresse suivante :
Windset Farms
3660-41B Street
Delta, BC V4K 3N2
Canada
Lorsque nous recevons une plainte officielle par écrit à cette adresse, la politique de Windset est de communiquer avec le plaignant concernant son problème. Nous collaborerons avec les organismes de réglementation concernés, y compris les responsables locaux du traitement des données, dans le but de résoudre la plainte à propos du transfert de données personnelles qui ne peut être résolue entre Windset et un individu.
Modifications apportées à la présente Politique sur la confidentialité
Veuillez noter que la présente Politique sur la confidentialité peut être modifiée à l'occasion. Nous ne réduirons pas vos droits aux termes de la présente Politique sur la confidentialité sans avoir obtenu au préalable votre consentement explicite par écrit, et nous nous attendons à ce que ces modifications ne soient que mineures. Par conséquent, nous afficherons sur cette page toute modification apportée à la Politique sur la confidentialité et, si elles sont importantes, elles feront l'objet d'un avis plus officiel (y compris, pour des services particuliers, un avis par courriel des modifications apportées à la Politique sur la confidentialité). Chaque nouvelle version de la présente Politique sur la confidentialité affichera dans la partie supérieure sa date d'entrée en vigueur.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations à ce sujet, n'hésitez pas à communiquer avec nous en tout temps par le biais de ce site ou au
Windset Farms
3660-41B Street
Delta, BC V4K 3N2
Canada
