Política de seguridad
Última actualización: 26 de noviembre de 2009
Protegiendo su privacidad
La protección de su privacidad y el mantener la confidencialidad de sus datos personales siempre ha sido primordial en los tratos de Windset Farms con su clientela.
Windset Farms ha desarrollado su política de seguridad para informarle de nuestro compromiso a la privacidad y nuestra política de seguridad. Queremos comunicarle que estamos atentos en proteger su privacidad y su confidencialidad de información tanto cuando visita nuestro sitio web como cuando coleccionamos datos y cómo usamos estos datos.
Indice de la política de seguridad
- Nuestro compromiso a la privacidad
- Cómo entendemos esta política de seguridad
- Por qué pedimos su información
- Cómo conseguimos su consentimiento
- Cuándo hacemos público su información
- Cómo protegemos su información
- Su derecho a acceder su información
- Manteniendo su información actualizada
- Respetando sus preferencias
- Dirigiéndonos a sus preguntas
- Visitando nuestra página de información
- Cookies
- Flash - objeto compartido
- Enviar por correo electrónico sus comentarios, preguntas y respuestas
- Contestando a un concurso o a encuestas
- Aplicación
- Cambio a esta política de seguridad
Nuestro compromiso a la privacidad
La protección de su privacidad y el mantener la confidencialidad de sus datos personales siempre ha sido primordial en los tratos de Windset Farms con su clientela. Nuestro propósito es dar el mejor servicio al cliente posible. Para nosotros, eso incluye tratarle justamente y con respeto. La política de seguridad de Windset Farms le informa de nuestra política con respeto a la privacidad y también le comunica de cómo nosotros nos aseguramos de proteger su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales.
Cómo entendemos esta política de seguridad
Nuestra política de seguridad le informa de las políticas y los procedimientos, que Windset Farms tiene en vigor, relacionados con el manejo de sus datos personales.
La palabra “información” se entiende como personal, financiero y otros datos que usted nos ha proporcionado y hemos obtenido de otros fuera de nuestra organización que incluye productos y servicios que ha usado. Esta política es pertinente a clientes personales, incluyendo a los individuales que tienen negocios independientes o con socios y los garantizadores de nuestros clientes comerciales. Hay 5 principios claves:
1. Coleccionar y usar información
Antes o después de coleccionar su información, le explicaremos cómo la usaremos. Sólo coleccionaremos la información relevante para el propósito indicado y sólo la usaremos para ese propósito. Si queremos usar esta información para otro propósito, nos comunicaremos con usted para obtener su consentimiento.
2. Difundir información
Nosotros proporcionamos su información a otras personas en las situaciones a continuación:
- tenemos su consentimiento
- la otra persona(s) es nuestro proveedor o un agente de atención al cliente que le ha atendido
- estamos obligados o nos permite la ley o reguladores pertinentes y organizaciones autorreguladores
- se involucra el traspaso de un negocio
3. Proteger la información
Nosotros protegeremos su información con las medidas de seguridad apropiadas. Nosotros retendremos su información por sólo el tiempo necesario para los propósitos explicados.
4. Proporcionar el acceso y la precisión de la información
Nosotros le daremos acceso a sus datos que hemos retenido. Haremos todo lo posible para mantener su información actualizada y precisa.
5. Respetar y responder a sus preguntas sobre la privacidad
En la política de seguridad de Windset Farms, le explicamos sus opciones para rechazar o retirar su consentimiento para coleccionar, usar y difundir sus datos, y registraremos y respetaremos sus decisiones. Investigaremos y responderemos a sus quejas o preguntas sobre el manejo de sus datos personales. En la política de seguridad de Windset Farms, explicaremos cómo cumpliremos cada uno de estos principios importantes.
El por qué pedimos sus datos
Nosotros le pedimos sus datos para establecer y servirle como nuestro cliente. Cuando comienza una relación con nosotros y durante esta relación, podremos coleccionar sus datos e información. Obtenemos la mayoría de nuestra información directamente de usted. La información que pedimos depende en el producto y servicio que quiere.
Cómo conseguimos su consentimiento
Es importante que usted entienda las diferentes maneras que obtenemos su consentimiento para coleccionar, usar, revelar y compartir sus datos personales. Dependiendo de la situación y la información confidencial, obtendremos su consentimiento en diferentes maneras. Su consentimiento se podrá obtener verbalmente, en línea o escrito. El consentimiento implícito también se podrá obtener por medio de su uso de un producto o cuando usted se comunica con nosotros para conseguir productos o nuestros servicios. No haremos su consentimiento una cláusula para obtener nuestros productos o servicios, al no ser razonable o obligatorio legalmente, y, en estos casos, lo indicaremos claramente.
Cuándo difundimos su información
Nosotros no vendemos ni alquilamos nuestra lista de clientes. Sin embargo, podremos difundir su información a otros partidos fuera de Windset Farms en ciertas circunstancias que incluyen:
- Con su consentimiento
- Con el propósito de la atención al cliente
- Cuando es necesario y es permitido por la ley o reguladores pertinentes y organizaciones autorreguladores
- Se involucra el traspaso de un negocio
Cómo protegemos su información y sus datos personales
Protegeremos su información de acuerdo con las medidas de seguridad adecuadas. Tenemos un estándar de seguridad riguroso que protege nuestros sistemas y su información contra el acceso y el uso no autorizados. Cuando proporcionamos información por una investigación judicial u orden jurídico, verificamos que el orden sea válido y sólo daremos la información necesaria por ley. Todos los empleados de Windset Farms están familiarizados con los procedimientos de las medidas de seguridad. Para nosotros proteger su confidencialidad no es un procedimiento sino parte de nuestro trabajo y obligación. Está especificado en nuestros contratos de empleo y confirmado en escrito. Nosotros auditamos nuestros procedimientos y medidas de seguridad con regularidad para asegurar que estén administrados correctamente y que sean efectivos y apropiados según la información confidencial. Retendremos la información sólo para el tiempo necesario según el propósito por lo cual se recogió. El tiempo que retendremos su información depende según el producto o el servicio y los datos que hemos recogido. Este período puede extender más que la relación que tiene con nosotros, pero sólo lo guardaremos para el tiempo necesario si acaso surge una pregunta y necesitamos información para contestarla. Cuando ya no es necesario guardar su información, tenemos procedimientos para destruir, eliminar, borrar o convertirla a un formulario anónimo.
Su derecho de acceder a su información
Nosotros le daremos acceso a la información que tenemos sobre usted. Si lo pide, podemos atenderle en hacer su petición. Si necesita otra información, contáctenos y le responderemos dentro de 30 días.
Mantener su información actualizada y precisa
Haremos todo lo posible para mantener su información actualizada y precisa.
Teniendo su información actualizada nos permite darle el mejor servicio posible y además minimiza la posibilidad de que se use información desactualizada en hacer decisiones que puede afectarle. Tenemos políticas y procedimientos que nos ayuda en mantener su información actualizada. En casi todos los casos, cuando necesitamos actualizar sus datos nos pondremos en contacto con usted. Si usted se muda o cambia su número de teléfono, por favor envíenos sus nuevos datos. Si encuentra erratas en sus datos, comuníquese con nosotros y haremos los cambios inmediatamente y nos pondremos en contacto con cualquier persona que habremos malinformado. Si hay información que está en cuestión, apuntaremos su opinión en su expediente.
Respetar sus preferencias
Le explicaremos sus opciones para rechazar o retirar su consentimiento para coleccionar, usar y difundir sus datos, y avisándonos con tiempo, registraremos y respetaremos sus decisiones. En casi todos los casos, puede rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento. Llámenos al (604) 940-7700 y nuestro equipo le explicará sus opciones y consecuencias que pueden resultar por rechazar o retirar su consentimiento y registrará sus decisiones.
Dirigirnos a sus preguntas y problemas
Si tiene preguntas, inquietudes o problema acerca de la privacidad, la confidencialidad o quiere averiguar cómo se solucionó una petición de información, le animamos que se comunique con nosotros. Si elige mandarnos una carta, fax o correo electrónico, le pedimos que incluya su nombre y apellido, domicilio y número de teléfono. Contáctenos:
- Teléfono: (604) 940-7700
- Fax: (604) 940-7711
- Correo: Windset Farms, 3660-41B Street Delta, BC V4K 3N2, Canadá
- Correo electrónico: formulario de contacto
Intentaremos ofrecerle una solución aceptable, pero si no está satisfecho, el gerente intentará resolver el problema o inquietud. Si aún no está satisfecho con la resolución ofrecida por el gerente, puede comunicarse con el Office of the Privacy Commissioner of Canada at Place de Ville, 112 Kent Street, 3rd Floor, Ottawa, Ontario K1A 1H3, o llamar al 1-800-282-1376.
Visitar nuestros sitios web para información
Cuando va directamente a la sección informativa de nuestros sitios web y mueve de página a página, lee páginas o descarga archivos a su ordenador, nosotros sabemos que páginas han sido consultadas, que archivos han sido descargados y los sitios web que ha visitado antes de ir al nuestro. Sin embargo, esto no está asociado con usted como individual. Se mide en conjunto.
Usamos esta información para saber cuántas personas han visitado nuestros sitios web y saber cuáles secciones han sido consultadas con frecuencia. Esto nos ayuda en saber que tipo de información es lo más útil para nuestros visitantes y de esta manera podemos mejorar nuestro sitio web y facilitar el acceso a la información. Nosotros registramos los estadísticos de los números de visitantes que consultan nuestros sitios web, pero no guardamos ni usamos la información particular del visitante.
Cookies
Un cookie es un archivo pequeño que contiene cierta información de un sitio web cuando alguien visite este sitio. El cookie controla cómo y cuándo usted visita un sitio web, qué sitios web visitó justamente antes de visitar otro, y puede guardar esta información.
Hay dos tipos de cookies, “cookies de sesión” y “cookies persistentes”. El cookie de sesión guarda información para el tiempo que usted esta consultando un sitio web – no se instala en su disco duro. Cuando usted deja de consultar el sitio web, el creador del cookie ya no tiene acceso a la información que contenía el cookie.
Windset Farms usa los cookies de sesión como otra herramienta de seguridad en sus servicios en línea. Por ejemplo, cuando usted entra en cualquier sitio web y se autentica por medio de su nombre de usurario y clave, el cookie guarda el número de identificación de su buscador. Durante su sesión, el cookie actúa en cierta manera como su firma digital para identificar su sesión al servidor.
También usamos los cookies de sesión para controlar sus visitas por nuestro sitio web. Nosotros usamos esto datos para identificar el tipo de información que busca y mejorar nuestro sitio web. Usamos la información de los sitios web que ha visitado justo antes del nuestro para evaluar la viabilidad de los enlaces de nuestro sitio web que hemos creado en sitios web de terceros.
La información que guarda los “cookies persistentes” se instala en el disco duro de su ordenador y permanecerán allí hasta que caduque el cookie. Windset Farms usa los cookies persistentes para almacenar información no confidencial. En estos casos, usted ha dado su consentimiento. Por ejemplo, al entrar a su cuenta de Windset, usted puede elegir que se guarde su nombre de usurario y clave. Cada vez que usted inicia su sesión de Windset, el sistema automáticamente entrará sus datos y comenzará la sesión. Este servicio sólo funcionara en el ordenador donde inicio el servicio.
También usamos cookies persistentes para proporcionarle una experiencia en línea más cómoda. El cookie persistente se instala en el disco duro de su ordenador para recordar su idioma preferente y asegurar que siempre tenga el idioma apropiado. Este cookie también se emplea para asegurar que cualquier oferta en línea que haya contestado no se presente de nuevo cuando usted entra en nuestro sitio de banca en línea. Cuando remite su solicitud en línea (para un producto o servicio), podremos coleccionar información no personal (como ciudad, provincia y código postal). Nuestra intención es mejor la atención al cliente.
Usamos información de su ordenador, como el servidor y la dirección IP. Se emplea el cookie persistente para coleccionar esta información. Utilizamos esta información para autenticar a usted y a su ordenador. Los cookies persistentes de Windset Farms están codificados. Esto lo hacemos como otro medio de seguridad.
Por el momento, los servidores no distinguen entre los cookies de sesión y los persistentes. Para que funcionen los servicios de red, su buscador tiene que aceptar cookies. Si usted tiene inquietudes de dar acceso a los cookies mientras que navegue el Internet, recomendamos que usted permita que su buscador le notifique cuando recibe un cookie. De esta manera, puede aceptar o rechazar los cookies de los servidores que visita.
Flash - Objeto compartido
Los objetos compartidos, también conocidos como “Flash cookies”, son archivos de datos que un sitio web crea cuando visita su sitio. Lo objetos compartidos en general se usan para mejorar su experiencia navegando el Internet.
El objeto compartido es como el cookie del buscador con la excepción de que puede guardar información más compleja que un texto simple. El objeto compartido no puede hacer nada a o con los datos de su ordenador. Aún más importante, el objeto compartido no puede acceder o registrar su correo electrónico u otra información personal al no ser que usted proporciona esta información. Para más información sobre Flash véase www.adobe.com.
Envíe por correo electrónico sus comentarios, preguntas o respuestas.
Cuando usted nos envía un correo electrónico, nosotros aprendemos su correo electrónico y la información que ha incluido en el mensaje.
Usamos su correo electrónico para contestar o reconocer su mensaje y guardamos las correspondencias por si acaso necesitamos retomar la correspondencia en el futuro. No vendemos su correo electrónico a ninguna persona fuera de Windset Farms. Podremos usar su correo electrónico para enviarle promociones e información de nuestros productos y servicios que le puede interesar. Si usted no quiere que le enviemos las promociones, las puede anular en cualquier momento – contáctenos.
Si nos ha pedido que le mandemos por correo electrónico cierta información con regularidad o promociones de productos y servicios, puede pedir que le borremos de nuestra lista de distribución. Los corres electrónicos y el sitio web donde se inscribió proporcionan instrucciones de cómo borrar su suscripción.
Recuerda que los correo electrónicos enviados por Internet en general no son codificados. Si Windset Farms pide que mande información confidencial por medio de una solicitud en línea, le aseguramos que esas transmisiones son codificadas. Recomendamos que usted reenvíe con cautela correos electrónicos sin formato, especialmente si contienen información confidencial, ya que no están codificados.
Nunca enviaremos mensajes a nuestros clientes pidiendo información confidencial, como claves y números de cuenta. Rogamos que no conteste estos correos electrónicos porque podrá comprometer sus datos bancarios siguiendo los enlaces falsificados.
Responder a los concursos y encuestas
Cuando usted responde a una encuesta o entra en un concurso, nosotros averiguamos sus respuestas y opiniones e información que ha contestado voluntariamente. En un concurso usaremos sus datos personales para el propósito de entregarle el premio. Para una encuesta, podremos usar sus repuestas para evaluar los resultados y podremos publicar los resultados en conjunto en nuestro sitio web. También podremos usar sus respuestas para mejor nuestros productos y servicios. Basándonos en su participación, podremos enviarle información sobre promociones de productos y servicios que le puede interesar.
Servicio al cliente
Nosotros revisados la conformidad de nuestra política de seguridad con frecuencia. Si tiene preguntas o inquietudes en cuanto nuestra política de seguridad o cómo manejamos los datos personales, por favor diríjase a nosotros por medio de este sitio web o por escrito:
Windset Farms
3660-41B Street
Delta, BC V4K 3N2
Canadá
Cuando recibimos quejas formales en escrito, la política de Windset es ponerse en comunicación con el usurario respeto a sus inquietudes. En el caso de que Windset y el individual no resuelvan la queja, nosotros colaboraremos con las autoridades regulatorias apropiadas, incluyendo las autoridades locales que protegen la información, para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de información.
Cambios de esta política de seguridad
Se advierte que la política de seguridad puede cambiar de vez en cuando. No cambiaremos sus derechos bajo esta política de seguridad sin obtener su consentimiento explícito. En general, los cambios serán mínimos. Independientemente, colgaremos, en este sitio web, cualquier cambio que introducimos a la política de seguridad. En el caso de que los cambios sean extensos, le advertiremos con antelación (esto incluye, ciertos cambios de servicio, correos electrónicos que comunican los cambios a la política de seguridad). Cada versión de la política de seguridad será identificada en la cabeza de la página con la fecha de entrada en vigor.
Si usted tiene más preguntas o inquietudes acerca de nuestra política de seguridad, contáctenos por medio de este sitio web.
Windset Farms
3660-41B Street
Delta, BC V4K 3N2
Canadá
